2011年12月19日 星期一

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11년간 보험업계 선두 지킨 삼성화재
Dec 18th 2011, 18:09

2011년 손해보험 서비스업 부문 NCSI 조사에서는 삼성화재가 73점으로 11년 연속 1위 자리를 지켰다. 동부화재와 현대해상, LIG손해보험이 71점으로 그 뒤를 이었고, 메리츠화재는 70점으로 5위를 기록했다. 이번 조사는 동일한 손해보험 상품에 1년 이상 가입하고 있는 고객 1390명을 대상으로 실시됐다. 손해보험 서비스업 전체의 고객만족도 점수는 72점으로 전년 대비 1점(1.4%) 상승했다. 손해보험사들이 올해 '고객'을 키워드로 삼아 마케팅 활동을 펼치면서 고객기대수준이 상승한 것이 영향을 미쳤다는 분...
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