| '글로벌 NO.1 서비스' 롯데백화점 9년 연속 승승장구 Dec 18th 2011, 18:10  | 롯데백화점이 국가고객만족도 조사에서 백화점 업계 9년 연속 1위를 차지했다. 이번 조사는 최근 6개월 사이에 해당 백화점에서 3회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 만 20세 이상의 고객 710명을 대상으로 이뤄졌다. 롯데백화점은 고객만족도 점수 전체 평가에서 전년 대비 2점 상승한 75점으로 9년 연속 1위를 기록했다. 전년도 공동 1위였던 신세계백화점은 전년 대비 1점 하락한 72점으로 3위로 내려앉았고 전년 대비 2점 상승한 현대백화점이 74점으로 2위로 올라섰다. 롯데백화점이 고객들에게 이처럼 좋은 반... |
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