2011年12月19日 星期一

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"직원 장보기로 개선안 6만2천건 올라와… 이젠 '서비스혁명' 보여드릴 것"
Dec 18th 2011, 18:10

"경쟁업체는 '가격혁명'을 내세웠지만 저희 롯데마트는 '가격 못지 않게 상품의 품질이 똑같이 중요하다'는 취지에서 '상품혁명, 가치혁명'을 줄기차게 고집해온 것을 고객들이 높이 평가해준 결과가 고객만족도 1위로 나타났다고 봅니다." 대형마트 NCSI 조사에서 올해 처음 1위에 오른 롯데마트의 노병용 대표이사 사장은 "이제는 상품혁명을 넘어 서비스혁명을 보여드리겠다"고 덧붙였다. 롯데마트는 작년부터 통큰 브랜드, 손큰 브랜드 등을 앞세워 차별화된 상품경쟁력으로 대형마트 업계를 선도하고 있다. 해외매장을 포함해 매장 수도 ...
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