조선닷컴 : 전체기사: 고객 패널제 도입… 비씨카드 4년째 최강

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고객 패널제 도입… 비씨카드 4년째 최강 Dec 18th 2011, 18:09 2011년 신용카드사들은 어느 해보다도 공격적인 마케팅 활동을 펼쳤지만, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하려는 노력도 이어갔다. 올해 신용카드사에 대한 고객만족도 조사에서는 1위와 꼴찌가 불과 2점 차이에 불과했다. 비씨카드가 72점으로 1위에 올랐다. 4년 연속 1위이자, 2년 연속 단독 1위다. 삼성·국민·현대카드가 나란히 71점으로 2위 그룹을 형성했고 신한카드가 70점으로 뒤를 이었다. 카드업계의 평균 고객만족도는 2010년보다 1점 상승한 71점을 기록, 전반적으로 서비스 수준이 향상되고 있다. <... You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com. 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