| [코레일 불편한 진실]①KTX 환불수수료, 항공기보다 5배 비싸 Jan 12th 2012, 07:30  | 새해 벽두부터 코레일을 이용하는 승객들의 불만이 곳곳에서 터져나오고 있다. 반환수수료는 버스와 항공기보다 비싸고 상황에 따라서는 전혀 받지 못하는 경우도 있다. 승객들이 항의해도 고쳐지지 않고 있다. 코레일은 또 반환수수료를 챙길 때에는 적극적이면서 열차 지연 보상금을 지급할 때에는 소극적이다. 그것도 시기를 놓치면 받지 못하는 일방적인 기준을 제시하고 있다. 이런 가운데 최근 스마트폰을 이용한 예매 시스템이 코레일 홈페이지와 연계가 안돼 승객들이 혼란을 겪고 있다. 이것 역시 고쳐야 할 문제점으로 나타났다... |
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